همزمان با رشد صنایع و پیچیدهتر شدن سازمانها، نیاز به راهکارها و نرمافزارهای پیشرفتهتر برای مدیریت آن، به وجود میْآید. تعدد فرآیندها، اجرای انبوه عملیات اداری و صنعتی، بالا رفتن تعداد کارکنان و مواردی از این دست، باعث میشود مدیریت این نوع کسبوکارها بدون راهکارهای جامع و یکپارچه نرمافزاری، غیرممکن شود. از سوی دیگر، دولت و نهادهای حاکمیتی نیز در اجرای فرایندهای سازمانی و ارائه خدمات به مردم، به شدت به راهکارهای نرمافزاری نیاز دارند، چرا که افزایش کارآمدی، کاهش هزینهها، رضایت اربابرجوع و دسترسی همگانی، برای این نهادها اهمیت فراوانی دارد و این موارد تنها از طریق به کارگیری راهکارهای دولت الکترونیک، امکانپذیر خواهد بود.